Coronavirus: Brussels Airlines suspend ses vols entre le 21.03 et 19.04.2020!

Compte tenu des circonstances extraordinaires causées par la crise mondiale des coronavirus, Brussels Airlines a décidé de suspendre temporairement ses opérations aériennes à partir du 21 mars 2020. D'ici là, les opérations aériennes de Brussels Airlines seront progressivement réduites de manière contrôlée et structurée afin d'apporter passagers et équipages à la maison.

La décision de Brussels Airlines de suspendre temporairement tous ses vols entre le 21 mars et le 20 avril a également été prise à la suite des mesures imposées par différentes autorités, telles que les conseils de voyage négatifs des autorités belges, que Brussels Airlines comprend parfaitement, et le nombre croissant des autorités nationales en Europe et au-delà qui n'autorisent plus les vols vers leur territoire.

À partir d'aujourd'hui 17 mars, la compagnie aérienne réduira progressivement son horaire de vols jusqu'au 20 mars. Du 21 mars au 19 avril inclus, tous les vols seront suspendus. Une politique de bonne volonté continue et étendue pour les clients est en place, leur offrant la possibilité de reprogrammer leurs vols à une date ultérieure.

Tous les départs intercontinentaux vers l'Afrique, seront reportés à demain 17 mars dans l'après-midi, pour des raisons de connectivité avec le réseau courte distance.

Le transporteur belge continuera de maintenir une capacité minimale sur la base de réserve pour les vols de rapatriement si cela est nécessaire.

Le PDG de Brussels Airlines, Dieter Vranckx: «Nous surveillerons en permanence la situation et communiquerons en conséquence, en prévoyant un redémarrage de nos opérations le 20 avril pour accueillir à nouveau nos invités à bord. En tant qu'entreprise responsable, nous devons prendre la décision de cesser temporairement nos opérations. Cela nous permettra de réduire l'impact financier négatif sur notre entreprise. "

La propagation du coronavirus et les interdictions de vol associées et d'autres mesures restreignant la connectivité aérienne imposées par de nombreux pays à travers le monde ont déjà gravement et négativement affecté les horaires de vol de Brussels Airlines au cours des derniers jours, ainsi que sa situation financière. Par conséquent, la compagnie aérienne est en discussion avec le gouvernement en ce qui concerne le soutien.

Chômage technique temporaire pour tous les employés de Brussels Airlines

Les employés de Brussels Airlines travaillent déjà depuis le 16 mars dans un régime de chômage technique temporaire de 30%. En collaboration avec ses partenaires sociaux, l'entreprise travaille à l'extension du chômage technique temporaire partiel à 100% pour la durée de la suspension temporaire du vol. Des exceptions au chômage temporaire complet seront faites pour couvrir les vols de rapatriement et le redémarrage des opérations.

Politiques de bonne volonté étendues pour les clients

Les passagers des vols prévus dans les prochains jours et annulés en raison de la situation extraordinaire actuelle sont automatiquement ré-réservés. Brussels Airlines demande aux passagers ayant un vol jusqu'à vendredi de vérifier l'état de leur nouvelle réservation sur brusselsairlines.com sous "Ma réservation". Les clients qui ont fourni leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail lors de la réservation, ainsi que les membres du programme de fidélisation Miles & More, seront automatiquement informés des modifications du programme de vol par SMS ou e-mail.

Les passagers dont les vols réguliers n'ont pas lieu dans les 7 prochains jours sont priés de s'abstenir de contacter le Service Center dans les prochains jours. De cette façon, ils donnent aux agents du centre de service la possibilité de s'occuper d'abord des clients qui ont un départ rapide.

Comme annoncé la semaine dernière, Brussels Airlines propose à tous les passagers un accord de bonne volonté prolongé: les passagers ont le temps jusqu'au 1er juin pour décider d'une nouvelle date de voyage et, s'ils le souhaitent, changer leur billet pour une destination différente.

Tanguy Cartuyvels, responsable du service client de Brussels Airlines, demande à tous les clients de faire preuve de patience: "Nos collègues font de leur mieux pour répondre aux questions de nos clients le plus rapidement possible. Cependant, en raison du volume élevé de demandes, les délais d'attente sont plus longs. Je demande donc pour votre patience, mais soyez assuré que nous ne laisserons personne tomber: toutes les demandes des clients seront traitées.

Brussels Airlines met tout en œuvre pour redémarrer ses opérations après la crise.